Często zadawane pytania

Często zadawane pytania
Wysyłka i dostawa
Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

Przewidywany czas dostawy zamówień do krajów europejskich przedstawia się następująco:

Szacowany czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia: 2–5 dni roboczych
Czas wysyłki: 7–15 dni roboczych
Całkowity czas dostawy: 9–20 dni roboczych

Podane czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, odprawy celnej, warunków pogodowych, świąt lub opóźnień kurierskich, na które nie mamy wpływu.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłany numer śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować przesyłkę bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.

Moje śledzenie nie zostało zaktualizowane. Co powinienem zrobić?

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać od 24 do 72 godzin po wysłaniu. Jeśli przesyłka nie zostanie wysłana przez ponad 3 dni robocze, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?

Tak. Aktualnie wysyłamy do wielu krajów europejskich i stale rozszerzamy zasięg naszej wysyłki na kolejne regiony.

Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?

Obecnie obsługujemy płatność przy odbiorze (COD) w wybranych krajach i regionach.

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Zamówienia można modyfikować lub anulować w ciągu 24 godzin od zakupu. Po tym czasie zamówienia mogą być już przetworzone lub wysłane i nie można ich zmienić.

Co się stanie, jeśli odmówię przyjęcia przesyłki przy odbiorze?

Jeśli odmówisz odbioru bez uzasadnionego powodu, realizacja przyszłych zamówień może zostać ograniczona. Przed odmową przyjęcia przesyłki skontaktuj się z obsługą klienta.

Produkty
Jakie produkty sprzedajecie?

Oferujemy biżuterię, akcesoria modowe, buty, torby, dodatki odzieżowe i produkty lifestylowe przeznaczone do codziennego użytku.

Czy jakość Waszych produktów jest sprawdzana?

Tak. Wszystkie produkty pochodzą od zaufanych dostawców i są sprawdzane pod kątem zgodności z naszymi standardami jakości przed wysyłką.

Czy produkt będzie wyglądał dokładnie tak, jak na zdjęciach?

Dążymy do dokładności zdjęć produktów. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze lub wyglądzie ze względu na oświetlenie, ustawienia ekranu lub różnice w procesie produkcyjnym.

Zwroty i refundacje
Jaka jest polityka zwrotów?

Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami. Zwroty i refundacje są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Otrzymałem/am niewłaściwy produkt lub czegoś brakuje.

Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia, jeśli to możliwe. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony?

Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania. W zależności od sytuacji zaproponujemy wymianę, zwrot pieniędzy lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami

Nazwa sklepu: idtemss

Nazwa firmy: 28 E COMMERCE INC.

E-mail: lahcuw@gmail.com

Strona internetowa: https://idtemss.com/

Adres: 108 HORICON AVE, BOLTON LANDING, NY, STANY ZJEDNOCZONE, 12814

Dział obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.